‌高級客服員

職務內容：

1、致力為「顧客」/「訪客」及「租戶」提供優質的禮賓服務。

2、適時彙報上級並有效處理任何運作上的問題。

3、於禮賓櫃台值勤，提供加值服務等，適時處理各項問題與需求。

4、維持櫃台整齊清潔，妥善保管出借物品，每日檢查櫃台所需用具與物品是否齊全完好。

5、協助處理「顧客」/「訪客」及「租戶」的服務需求與申訴，包含記錄、適時追蹤及回訪。

6、必要時與其他部門合作追蹤問題與意見；即時向上級反應所接獲的意見及申訴。

7、為「顧客」/「訪客」及「租戶」提供現場協助，並立即通報上級請求支援。

8、熟悉最新業務運作安排、行銷活動及整個專案的相關推廣活動。

9、完成上級交付的其他工作任務。

應徵資格：

1、專科或以上學歷，具相關客服工作經驗者優先錄用

2、瞭解為「顧客」/「訪客」及「租戶」提供優質服務的重要性

3、具備協調、處理及追蹤事件的技巧與耐心，擁有良好的溝通技巧與語言表達能力

4、親和力佳，服務態度親切友善

5、主積極進，重視細節，具備良好的觀察能力與團隊合作精神