保安服务员

1.    理解公司的规范和工作要求，配合上级的指引，执行所属区域的保安工作，确保物业、商品、财产以及「客人」、「租户」、员工的安全，致力为「客人」及「租户」提供优质服务。
2.    观察所属区域的现场保安情况，预防及避免罪案发生，为「客人」及「租户」提供支援，时刻维持优良的保安服务水平。如遇问题，立即向上级报告情况以便作出适时跟进。
3.    熟练掌握保安服务组各项工作流程，并在突发事件出现时，立即按流程作出相应行动，确保「客人」及「租户」获得即时协助。
4.    正确地报告现场及线上系统所有保安事件，及适时处理和跟进。
5.    报告、协调、跟进和处理报修工作及违规事件，与物业管理服务部其它部门的前线同事合作，共同一起处理，使报修工作顺利完成，减低对「客人」及「租户」带来影响和不便。
6.    主动与「客人」及「租户」建立及保持良好的关系，处理客户的投诉，有需要时与其他部门一同合作，致力为「客人」及「租户」有效率地解决问题和细心聆听意见；记录有关事件及跟进情况。
7.    参与各类突发事件的处理的演习和有关工作，熟识有关的工作流程。
8.    参与培训，增进对服务及日常工作流程的知识学习。 
9.    在所属区域的保安岗位正确地执勤，维护秩序之余，更要为「客人」及「租户」提供优质保安服务和支援，时刻保持良好工作状态。与物业管理服务部其它部门的同事共同合作，为「客人」及「租户」带来舒适安全的环境。
10.    熟识物业的最新运作资讯，使有效率地执行工作，如遇问题，主动向上级求助，共同解决问题。
11.    完成上级交办的其他工作任务。