保安服務員

Responsibilities:

1. 理解公司的規範和工作要求，配合上級的指引，執行所屬區域的保安工作，確保物業、商品、財產以及「客人」、「租戶」、員工的安全，致力為「客人」及「租戶」提供優質服務；
2. 觀察所屬區域的現場保安情況，預防及避免罪案發生，為「客人」及「租戶」提供支援，時刻維持優良的保安服務水準。如遇問題，立即向上級報告情況，以便作出適時跟進；
3. 熟識所有工作流程，並在突發事件出現時，立即按流程作出相應行動，確保「客人」及「租戶」獲得即時協助；
4. 正確地報告所有保安事件，並適時處理及跟進；
5. 報告、協調、跟進和處理報修工作及違規事件，與物業管理服務部其他部門的前線同事合作，共同處理相關事宜，使報修工作順利完成，減低對「客人」及「租戶」帶來的影響和不便；
6. 主動與「客人」及「租戶」建立及保持良好關係，處理客戶投訴；有需要時與其他部門一同合作，致力為「客人」及「租戶」有效率地解決問題，並細心聆聽意見；記錄有關事件及跟進情況；
7. 參與各類人群管理及突發事件處理的演習和相關工作，並熟識有關工作流程；
8. 參與培訓，增進對服務及日常工作流程的知識和認知；
9. 在所屬區域的保安崗位正確地執勤，維護秩序之餘，亦需為「客人」及「租戶」提供優質的保安服務和支援，時刻保持良好的工作狀態；並與物業管理服務部其他部門的同事共同合作，為「客人」及「租戶」帶來舒適和安全的環境；
10. 熟識物業的最新運作資訊，以有效率地執行工作；如遇問題，主動向上級求助，共同解決問題；
11. 完成上級交辦的其他工作任務。

Requirements:

1. 具備一年以上酒店、大型購物中心、寫字樓、高級會所或百貨業相關工作經驗；
2. 持有消防設施操作員四級證書；
3. 具備正確的保安服務及消防安全知識；
4. 具備良好的突發事件處理技巧、應變能力及正面心態；
5. 具備優質服務標準的認知；
6. 富有警覺性、良好的觀察能力及團隊合作精神；
7. 具備正面、熱誠的工作態度及良好的個人品格。