保安高级主任

基本目标

理解公司的规范和工作要求，配合上级的指引，执行保安服务组的工作及跟进日常工作，确保物业、商品、财产以及客人、租户、员工的安全，与同事一起致力为客人及租户提供优质服务。

工作职责 (包括但不限于以下工作)

1.     理解公司的规范和工作要求，配合上级的指引，执行保安服务组的工作及跟进日常工作，确保物业、商品、财产以及客人、租户、员工的安全，致力为客人及租户提供优质服务。

2.     督导及处理保安服务组的日常运作，包括制定工作流程细节、编制人手安排、协助开班前简报会、安排每天岗位工作细节等不同的日常行动细节，适时汇报上级及有效处理任何出现在运作上的问题。

3.     监察安全系统的正常运作和效能，如遇问题，即时向前线员工提出支持，并向上级报告情况以便作出适时跟进。

4.     运用保安系统，监控所属区域的现场保安情况，预防及避免罪案发生，为客人及租户提供支持，时刻维持优良的保安服务水平。

5.     每天检视事件报告和保安工作记录，确认跟进情况和制定行动计划，并跟据已制定的工作指引处理，定时向上级报告。

6.     负责处理及应变在日常运作上出现的突发事件，确保客人及租户获得即时协助，评估现况并实施相关人群管制、或保安措施，须即时向上级报告情况。

7.     协助编写及熟识所有工作流程，确保所有保安工作能有效率地执行，事件获得适时处理及跟进，并正确地记录。

8.     主动与客人及租户建立及保持良好的关系，到现场支持前线员工处理客户的投诉，有需要时与其他部门一同合作，致力为客人及租户有效率地解决问题和细心聆听意见；跟进事件进展、确保有关事件良好记录及向上级反映及报告投诉。

9.     参与各类人群管理及突发事件的处理的演习和有关工作，协助上级推行有关活动，及帮助培训员工熟识有关的工作流程。

10.  协助上级定期培训下属员工，做好培训计划及各部门员工对服务、日常工作流程、防盗、防火等方面的知识教育和事故处理技巧。

11.  对所属区域的保安岗位每天进行检察、督导及巡视，每天不少于两次，确保前线员工在岗位正确地执勤，为客人及租户提供优质保安服务，时刻保持良好工作状态。

12.  与综合服务部其它组别、市场部及租务部维持恒常沟通，熟识所有最新运作资讯及市务活动安排，使有效率地编配工作，并向下属提供最新工作资讯，确认对工作流程的认识。

13.  完成上级交办的其他工作任务。

任职资格：

1、专科或以上学历；

2、7年以上保安服务相关工作经验，4年以上同岗位的工作经历，具备一定的团队管理经验及能力，有酒店或高端物业保安工作经验者优先；

3、熟练操作office办公软件、如PPT\Excel\Word等；

4、正确的保安服务/消防知识，处理突发事件的技巧，应变能力和正面心态；

5、优质服务标准的认知；正面和热诚的工作态度及良好个人品格，富有警觉性、观察能力和团队合作精神。

6、需持有保安员证书，持有消防设施操作员中级或以上职级证书优先考虑

Embracing our values of integrity, sustainability, excellence and openness.

共同拥抱我们的核心价值：诚信、永续、卓越及开明

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