客服員

恒隆集團有限公司（香港聯交所股份代號：00010）自 1960 年起從事地產發展業務。集團透過附屬公司恒隆地產有限公司（香港聯交所股份代號：00101）管理的物業組合總面積超過 350 萬平方米，覆蓋香港及內地，涵蓋零售、辦公、住宅及酒店物業。 集團在香港的多元化物業組合包括位於優越地點的辦公樓及商場，以及坐落於尊貴地段的豪華住宅項目。在內地，集團以恒隆廣場「66」品牌命名的綜合商業及零售項目遍及各大城市，包括上海、瀋陽、濟南、無錫、天津、大連、昆明、武漢和杭州的核心區域，被視為優質商業地標。

人才是恒隆寶貴的資產，也是我們成功之本。員工以專注態度、專業精神及貼心服務，推動集團向前發展。為配合擴展業務的需要，我們繼續投入龐大資源，培育團隊的專長和技能，同時以具競爭力的薪酬福利，招募優秀的人才。

誠信、永續、卓越與開明，是我們的核心價值所在。若你與我們秉持相同的價值觀，你正是我們希望尋找的人才。現在就加入恒隆，與我們共同成長，共創未來。

崗位職責：

1.致力為「客人」/「訪客」及「租戶」提供優質的禮賓服務。

2.適時彙報上級及有效處理任何出現在運作上的問題。

3.在禮賓櫃檯當值，提供增值服務等，適時處理問題和要求。

4.保持櫃檯整齊清潔，妥善保存外借的物品，每天檢查櫃檯所需用具及物品均保持完好齊備。

5.協助處理「客人」/「訪客」及「租戶」的服務要求和投訴，包括記錄、適時跟進及回訪。

6.有需要時與其他部門一同合作跟進問題和意見；及時向上級反映所接收的意見及投訴。

7.為「客人」/「訪客」及「租戶」提供現場協助，立即通報上級，尋求協助。

8.熟悉最新業務運作安排、行銷活動及整個項目的相關推廣活動。

9.完成上級交辦的其他工作任務。

應聘要求：

1.中專或以上學歷，有相關客服工作經驗者優先

2.理解為「客人」/「訪客」及「租戶」提供優質服務的重要性

3.協調、處理和跟進事件的技巧和耐性，良好溝通技巧和語言表達能力

4.具有親和力，以及平易近人的服務態度

5.富有主動性，重視細節，良好的觀察能力，以及團隊合作精神

我們是一個平等機會的僱主，致力建立多元化及共融的工作環境，並以尊重對待每位員工。我們歡迎所有合資格人士申請，不論種族、族裔、膚色、性別、年齡、宗教信仰、殘疾、婚姻狀況或任何其他受香港法例保障之特徵。

如果您在應聘過程中有特定需要而需安排合理的便利，請隨時與我們聯絡。

個人資料收集聲明 (用于招聘用途)

恒隆地產有限公司及/或其相關聯公司（統稱「恒隆集團」）所收集的資料將絕對保密，並僅用於招聘以及其他與僱用有關的事宜上。所收集資料或會披露予相關人士或機構，以核實申請人所提供資料的準確性。為進行甄選，申請人需提供真實、完整及準確的資料以支持你的申請。如未能提供此等資料，你的申請處理及結果可能會受影響。申請人如於遞交申請日起八星期內未收到通知，則可視作已告落選。未被取錄的申請人資料一般會於聘選過程完結後十二個月內被銷毀。申請人有權要求查閱及改正所提供的個人資料。這類查閱及改正資料要求可以書面形式向「恒隆地產有限公司的資料保護主任」提出，地址為香港中環德輔道中四號渣打銀行大廈28樓。

如需更多資訊，請參閱恒隆地產有限公司的私隱政策聲明：https://www.hanglung.com/en-us/special-pages/privacy-policy-statement。