物业管理服务(内地住宅及服务式公寓)-保安高级主任

工作职责：

1. 理解公司的规范和工作要求，配合上级的指引，执行保安服务组的工作及跟进日常工作，确保物业、财产以及住户、员工的安全，致力为住户提供优质服务。
2. 督导及处理保安服务组的日常运作，包括制定工作流程细节、编制人手安排、协助开班前简报会、安排每天岗位工作细节等不同的日常行动细节，适时汇报上级及有效处理任何出现在运作上的问题。
3. 监察安全系统的正常运作和效能，如遇问题，即时向前线员工提出支援，并向上级报告情况以便作出适时跟进。
4. 运用保安系统，监控所属区域的现场保安情况，预防及避免罪案发生，为住户提供支援，时刻维持优良的保安服务水平。
5. 每天检视事件报告和保安工作记录，确认跟进情况和制定行动计划，并跟据已制定的工作指引处理，定时向上级报告。
6. 负责处理及应变在日常运作上出现的突发事件，确保住户获得即时协助，评估现况并实施相关人群管制、或保安措施，须即时向上级报告情况。
7. 协助编写及熟识所有工作流程，确保所有保安工作能有效率地执行，事件获得适时处理及跟进，并正确地记录。
8. 主动与住户建立及保持良好的关系，到现场支援前线员工处理客户的投诉，有需要时与其他部门一同合作，致力为住户有效率地解决问题和细心聆听意见；跟进事件进展、确保有关事件良好记录及向上级反映及报告投诉。
9. 参与各类人群管理及突发事件的处理的演习和有关工作，协助上级推行有关活动，及帮助培训员工熟识有关的工作流程。
10. 协助上级定期培训下属员工，做好培训计划及各部门员工对服务、日常工作流程、防盗、防火等方面的知识教育和事故处理技巧。
11. 对所属区域的保安岗位每天进行检察、督导及巡视，每天不少于两次，确保前线员工在岗位正确地执勤，为住户提供优质保安服务，时刻保持良好工作状态。
12. 负责完成上级指派的其它工作。

基本要求：

1. 大专以上学历。
2. 有5年以上酒店或高端物业保安工作经验者为佳。
3. 2年以上督导经验。

共同拥抱我们的核心价值：诚信、永续、卓越及开明。