物业管理服务(内地住宅及服务式公寓)-高级客服员

工作职责：

1. 做好礼仪礼节，仪容仪表规范接待售楼部来访客户；
2. 负责售楼部看房客户接待指引档案录入登记；
3. 负责售楼部水吧岗果品、饮品、甜品等制作供应；
4. 负责样板房岗的接待指引，控梯等主动服务，物品检查清点以及本岗位区域卫生环境巡查；
5. 对客户违规、危险行为婉言劝阻等；
6. 交付后负责每日对辖区范围内的楼宇、装修单元、空置房、商业、公共区域及其公共设施进行日常巡查，紧急状况，上报上级处理；
7. 交付后日常投诉报修的协调、跟进、处理和检查；
8. 交付后日常业主或住户拜访、关系维护，收缴物业费等；
9. 偶尔需要物业前台轮岗值班等。

基本要求：

1. 大专以上学历；
2. 1年以上相关工作经验；
3. 普通话流利；
4. 熟悉售楼部客服的业务流程及小区物业运作的基本知识；
5. 性格开朗热情、责任心强、细致耐心、服务意识好。

共同拥抱我们的核心价值：诚信、永续、卓越及开明。