物業管理服務高級經理

整體工作目標：

根據公司的規範和工作要求，協調物業管理服務部各個範疇的整體運作和管理有關的各項工作，對物業的服務水準及素質負有全面的責任，確保外部及內部團隊順利合作，致力建立優質服務、舒適消費環境及安全的營運空間，為客人及租戶提供優質的服務體驗。

工作職責 (包括但不限於以下工作)

1、根據公司的規範和工作要求，制定物業管理服務部的服務方案及政策，並有效地監督貫徹、落實執行服務標準和有關的工作，檢查工作落實情況，確保為客人及租戶提供優質服務。

2、定期檢視危機處理及有關預案，確保減低運作上的潛在風險。

3、審閱物業管理服務部年度預算，監管物業管理服務部各組別的財務收支，督促控制成本。

4、每天進行巡視及認真觀察，對物業管理服務部的實際服務情況及工作進度進行瞭解，定期檢討改進，發現問題及時解決。

5、與其他部門建立定期溝通，在運作和營運上無縫合作，確保物業管理服務部順暢運作。

6、保持與政府部門良好的聯絡溝通和關係維護，以便執行工作。

任職要求： 
1、大專或以上學歷，物業管理、工商管理等相關專業；

2、15年以上相關工作經驗，6年以上同等崗位管理經驗；有高端商業綜合體物業工作經驗者為佳；

3、精通商業物業管理及客戶服務各方面的工作流程，能夠有效的監督專案設備維護，安保及危機處理工作；

4、具有極好的客戶服務經驗及思維，具有極強的溝通技巧及解決問題的能力，良好的團隊管理能力、決策能力及與外界相關部門的公關能力；

5、優良的中英文口頭及書面表達能力；熟練使用辦公室軟體。

Embracing our values of integrity, sustainability, excellence and openness.

共同擁抱我們的核心價值：誠信、永續、卓越及開明

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