环卫领班-服务式公寓

基本目标

根据公司和部门的规章制度和标准，现场监管、指导外包公司(包括保洁、杀虫、垃圾清运、绿植养护、石材养护)的每日正常运作，包括人员统计、每日工作表现、清洁质量、纪律等。 

工作职责 (包括但不限于以下工作)

1、负责被分配区域内的所有日常工作监督、指导、跟进。协助客服处理并解答业主有关清洁方面的问题或投诉。

2、每日参与承包商每个班次的例会，传达工作安排，布置特殊清洁工作任务，听取和总结清洁工作汇报，解决出现的问题。

3、每天不间断的巡查公寓区域，对自管区域保洁的日常工作及计划性工作完成情况进行检查与监督，并认真如实填写各项巡查记录，下班前交由上级领导签字确认。发现问题及时解决，重大问题立即上报主任/经理。

4、根据所管理区域的实际情况制定相应工作计划，能够独立监督其按时实施。

5、对外包公司的日常表现进行每日记录，对不合格的分包方进行纠正并调整，汇总后对外包公司进行每月工作表现评估

6、每天做好外包公司人员考勤统计工作，每月形成报表上交给上级主管。

7、监督承包商的培训工作，必要时要及时给予指导，以达到所确定的培训需求。

8、严格监管和审核公司提供的物品，做好领取使用记录，避免浪费、滥用及财产外流现象发生，每月形成报表上交上级主管。

9、与同事及外包人员建立良好的关系，遇事做好上传下达，协调工作中与其他部门的协作问题。

10、遵守安全、卫生规章制度， 严格遵循卫生清洁、钥匙控制、安全和紧急事件处理程序。

11、执行被分配给的其他任务。

12、掌握所管理物业清洁标准及规程，执行恒隆作业标准。

13协同其他部门做好重大活动的接待任务。

基本要求

1、中专及以上学历，物业管理、园林绿化等相关专业。

2、 5年以上环境保洁管理管理工作经验，具有高级物业及星级酒店环境保洁管理经验优先。

3、具有良好的职业道德标准，良好的工作心态，富有主动性，有责任心、积极上进的学习态度。

4、亲和、友善、好客和平易近人的服务态度，及优质服务标准的认知，具备解决问题的能力， 能负责培训外包方员工的专业技能及服务。

5、能熟练操作各种清洁机器；熟知各种清洁剂的使用规范及污渍去除方法；办公软件的基本操作；掌握石材养护知识；掌握与环境绿化有关知识。

Embracing our values of integrity, sustainability, excellence and openness.

共同拥抱我们的核心价值：诚信、永续、卓越及开明

#LI-DNI