環衛領班-服務式公寓

基本目標

根據公司和部門的規章制度和標準，現場監管、指導外包公司(包括保潔、殺蟲、垃圾清運、綠植養護、石材養護)的每日正常運作，包括人員統計、每日工作表現、清潔品質、紀律等。 

工作職責 (包括但不限於以下工作)

1、負責被分配區域內的所有日常工作監督、指導、跟進。協助客服處理並解答業主有關清潔方面的問題或投訴。

2、每日參與承包商每個班次的例會，傳達工作安排，佈置特殊清潔工作任務，聽取和總結清潔工作彙報，解決出現的問題。

3、每天不間斷的巡查公寓區域，對自管區域保潔的日常工作及計劃性工作完成情況進行檢查與監督，並認真如實填寫各項巡查記錄，下班前交由上級領導簽字確認。發現問題及時解決，重大問題立即上報主任/經理。

4、根據所管理區域的實際情況制定相應工作計畫，能夠獨立監督其按時實施。

5、對外包公司的日常表現進行每日記錄，對不合格的分包方進行糾正並調整，匯總後對外包公司進行每月工作表現評估

6、每天做好外包公司人員考勤統計工作，每月形成報表上交給上級主管。

7、監督承包商的培訓工作，必要時要及時給予指導，以達到所確定的培訓需求。

8、嚴格監管和審核公司提供的物品，做好領取使用記錄，避免浪費、濫用及財產外流現象發生，每月形成報表上交上級主管。

9、與同事及外包人員建立良好的關係，遇事做好上傳下達，協調工作中與其他部門的協作問題。

10、遵守安全、衛生規章制度， 嚴格遵循衛生清潔、鑰匙控制、安全和緊急事件處理常式。

11、執行被分配給的其他任務。

12、掌握所管理物業清潔標準及規程，執行恒隆作業標準。

13協同其他部門做好重大活動的接待任務。

基本要求

1、中專及以上學歷，物業管理、園林綠化等相關專業。

2、 5年以上環境保潔管理管理工作經驗，具有高級物業及星級酒店環境保潔管理經驗優先。

3、具有良好的職業道德標準，良好的工作心態，富有主動性，有責任心、積極上進的學習態度。

4、親和、友善、好客和平易近人的服務態度，及優質服務標準的認知，具備解決問題的能力， 能負責培訓外包方員工的專業技能及服務。

5、能熟練操作各種清潔機器；熟知各種清潔劑的使用規範及污漬去除方法；辦公軟體的基本操作；掌握石材養護知識；掌握與環境綠化有關知識。

Embracing our values of integrity, sustainability, excellence and openness.

共同擁抱我們的核心價值：誠信、永續、卓越及開明

#LI-DNI