经理 - 营运智能与科技

恒隆集团有限公司（香港联交所股份代号：00010）自 1960 年起从事地产发展业务。集团通过附属公司恒隆地产有限公司（香港联交所股份代号：00101）管理的物业组合总面积超过 350万平方米，覆盖香港及内地，涵盖零售、办公、住宅及酒店物业。 集团在香港的多元化物业组合包括位于优越地点的办公楼及商场，以及坐落于尊贵地段的豪华住宅项目。在内地，集团以恒隆广场“66”品牌命名的综合商业及零售项目遍及各大城市，包括上海、沈阳、济南、无锡、天津、大连、昆明、武汉和杭州的核心区域，被视为优质商业地标。

人才是恒隆宝贵的资产，也是我们的成功之本。员工以专注态度、专业精神及贴心服务，推动集团向前发展。为配合扩展业务的需要，我们继续投入庞大资源，培育团队的专长和技能，同时以具竞争力的薪酬福利，招募优秀的人才。

诚信、永续、卓越与开明，是我们的核心价值所在。若你与我们秉持相同的价值观，你正是我们希望寻找的人才。现在就加入恒隆，与我们共同成长，共创未来。

基本目标:

运营智能与数字化转型经理负责推动物业管理服务（PMS）业务组合的数字化创新、运营再造、AI 应用及技术驱动的转型。该职位专注于利用数据、人工智能（AI）、智能技术和运营智能，提升运营效率、改善客户体验、强化执行纪律，并支持业务增长。作为运营、技术团队与外部合作伙伴之间的桥梁，该职位确保数字解决方案切实可行、可扩展，并与一线运营需求保持一致，同时支持 PMS 转型为更具业务相关性、数据驱动和面向未来的组织。

工作职责：

数字化转型与运营卓越

• 领导数字化转型举措的实施，提升 PMS 业务组合的运营效能、生产力和服务质量。
• 通过审查现有工作流程、识别低效环节并实施技术驱动的解决方案，推动运营再造项目。
• 将业务和运营需求转化为切实可行的数字解决方案，创造可衡量的业务价值。
• 支持制定和执行与业务目标一致的 PMS 数字化、AI 和技术路线图。
• 倡导创新、持续改进和卓越执行的文化。

AI、数据分析与运营智能

• 推动 AI、数据分析、自动化工具和智能技术的应用，以增强运营决策和资源优化。
• 通过数据可视化、绩效仪表板、预测分析和报告工具，开发运营智能能力。
• 识别利用 AI 进行维护规划、客户服务提升、工作流程自动化和运营监控的机会。
• 建立 KPI 框架并监控运营绩效，以确保有效执行和持续改进。

智能建筑与技术解决方案

• 领导 PropTech、IoT、建筑管理系统（BMS）、计算机化维护管理系统（CMMS）及其他智能建筑解决方案的实施和优化。
• 与技术、可持续发展、安全和运营团队合作，整合技术解决方案，以提升建筑性能和客户体验。
• 支持智能建筑举措、数字化运营和面向未来的物业管理能力的发展。

项目与供应商管理

• 管理数字和技术项目的全生命周期，包括需求收集、解决方案设计、测试、实施和部署后审查。
• 与内部利益相关者、技术供应商、顾问和系统集成商协调，确保项目成功交付。
• 监控项目进度、预算、风险和资源分配，确保项目实现业务目标。
• 评估新兴技术，并推荐合适的解决方案以支持运营和业务需求。

变革管理与能力建设

• 担任 PMS 运营、企业 IT、技术合作伙伴和业务利益相关者之间的关键联络人。
• 领导变革管理举措，确保新技术和运营模式的成功采用。
• 制定用户指南、操作程序、培训材料和能力建设计划，以增强 PMS 的数字化能力。
• 促进总部与本地运营团队之间的协作，以推动一致的实施和知识共享。

治理、合规与持续改进

• 建立治理框架、实施标准和技术最佳实践。
• 确保数字解决方案符合公司政策、网络安全要求和运营标准。
• 衡量实施后收益，并跟踪数字化举措的投资回报率（ROI）。
• 通过技术和数据驱动的监控，支持质量保证和执行合规举措。

基本要求：

• 信息技术、计算机科学、工程、数据分析、物业管理、房地产管理、工商管理或相关专业学士学位。
• 至少 8-10 年数字化转型、运营卓越、技术实施、智能建筑解决方案或业务流程改进方面的经验。
• 具有在物业管理、设施管理、房地产、工程或相关行业领导跨职能转型项目的成功经验。
• 具有 AI、自动化、智能建筑技术或运营分析方面的经验者优先。
• 深入理解数字化转型方法论、运营流程再造和绩效管理。
• 具有 AI 应用、IoT 平台、数据分析工具、仪表板解决方案和企业系统的经验。
• 了解房地产科技（PropTech）、BIM、CMMS、BMS 及其他建筑相关技术者优先。
• 具备较强的项目管理和业务分析能力。
• 持有 PMP、敏捷、Scrum、精益六西格玛、变革管理、数据分析、AI 或相关认证者优先。
• 具备较强的商业敏锐度，能够将技术转化为业务成果。
• 出色的利益相关者管理和跨组织层级影响力。
• 较强的分析、解决问题和战略思维能力。
• 有效的项目领导和执行管理能力。
• 出色的沟通和演示能力。
• 精通英语和中文（粤语和/或普通话）。
• 共同拥抱我们的核心价值：诚信、永续、卓越及开明。

我们是一家提供平等工作机会的公司，致力于促进多元化的员工队伍，并营造包容的工作环境，让所有员工都能受到尊重。我们欢迎所有符合条件的候选人申请，不论民族、种族、肤色、性别、年龄、宗教信仰、残疾、婚姻状况或任何其他受中国法律保护的特征。

如在应聘过程中有特定需要而需安排合理的便利，请随时与我们联络。

个人资料收集声明（用于招聘目的）

恒隆地产有限公司及/或其关联公司（以下简称“本公司”）在招聘过程中所收集的个人资料将严格保密，并仅用于招聘及其他与雇佣相关的用途。所收集的资料可能会在必要时披露予相关人士或机构，以核实申请人所提供资料的准确性。

申请人须提供真实、完整且准确的资料，以支持申请及甄选工作，否则可能影响申请的处理及结果。如申请人自递交申请之日起 8 周内未收到通知，可视为申请未获成功，其个人资料将在申请被拒绝后 12 个月内销毁。