貴賓體驗專員

Responsibilities
•    作為會員管理體系的代表，日常工作代表商場接觸高端會員提供一對一體驗服務（如客人到達時，在商場禮遇客人）；包括以下：

1. 高端會員關係維護，私人訂制式溝通（如促銷，生日、紀念日等）；
2. 私人顧問（如私人帶看、預售前期安排、品牌及產品推薦、宴請等）；
3. 商場個性化服務（如快遞服務、餐廳預訂等）；
4. 瞭解高端會員喜好，通過個性化服務和高端會員關係維護增加客人忠誠度，提高商場營業額；
5. 瞭解商場品牌活動並推薦適當活動內容給高端會員；

•    工作內容需提高高端會員的消費頻率及頻次；在原有的基礎上提高現有高端會員等級及數量；
•    維護商場租戶關係，以獲得正面評價。
 
Requirements
•    本科或以上學歷；
•    5年左右高端品牌銷售、酒店或私人銀行或售後服務工作/ 高端VIP客戶維護經驗；
•    英語精通；
•    全面的品牌知識；
•    良好的語言表達能力，良好的儀錶儀態，良好的溝通能力與協調組織能力；
•    熟練使用電腦office辦公軟體；
•    具備較強的敬業精神以及團隊合作精神。