高級主任

恒隆集團有限公司（香港聯交所股份代號：00010）自 1960 年起從事地產發展業務。集團透過附屬公司恒隆地產有限公司（香港聯交所股份代號：00101）管理的物業組合總面積超過 350 萬平方米，覆蓋香港及內地，涵蓋零售、辦公、住宅及酒店物業。 集團在香港的多元化物業組合包括位於優越地點的辦公樓及商場，以及坐落於尊貴地段的豪華住宅項目。在內地，集團以恒隆廣場「66」品牌命名的綜合商業及零售項目遍及各大城市，包括上海、瀋陽、濟南、無錫、天津、大連、昆明、武漢和杭州的核心區域，被視為優質商業地標。

人才是恒隆最寶貴的資產，也是我們成功之本。員工以專注態度、專業精神及貼心服務，推動集團向前發展。為配合擴展業務的需要，我們繼續投入龐大資源，培育團隊的專長和技能，同時以具競爭力的薪酬福利，招募最優秀的人才。

具有才能、積極主動及富合作精神的您，把握機會，現在就加入我們！

崗位職責：

1. 根據上級制定的工作制度、考核機制，做好執行管理工作，提升客戶服務、環境管理、房務管理、租戶維修等服務品質，協調並跟進全項目資產維護管理及安全管理能夠切實落實以客為尊的客戶滿意度導向，通過租戶可感知的高品質服務水準，提升續租率；切實做好客戶居住滿意度以助力專案經營目標的達成。

2. 根據制定的客戶及房屋服務（包括環境服務、工程維修）等工作計畫，具體負責客戶服務板塊日常工作，並與房服務板塊緊密合作，帶領同事積極主動提供優質的居住服務體驗、社群活動體驗等，並且與「租戶」及外部相關方共建良好的營運環境。

3. 協助組織日常服務用語培訓、技能比賽、員工面談及經驗分享等提升服務技能的工作，提升自身及團隊專業度/職業化/工作成就感及學習機會。

4. 像愛護家中一樣愛護專案的資產及環境，像關心家人一樣關心租戶及團隊，及時根據現場變化更新的服務工作標準，調整自己的工作標準，以及團隊職業化標準。

5. 按照上級要求完成相關工作，完成日常工作報告、管理檔、內部呈報文件、外部公示文件等。

任職要求：

1. 大專及以上學歷，具備英語或日語的聽說讀寫能力。

2. 五年以上酒店或高端住宅/公寓物業管理經驗。

3. 協調、處理和跟進事件的技巧和耐性，良好溝通技巧和語言表達能力。

4. 親和、友善好客和平易近人的服務態度，及優質服務標準的認知。

5. 富有主動性，良好的記憶力，重視事情的細節，良好觀察能力，及團隊合作精神。

我們是一個平等機會的僱主，致力建立多元化及共融的工作環境，並以尊重對待每位員工。我們歡迎所有合資格人士申請，不論種族、族裔、膚色、性別、年齡、宗教信仰、殘疾、婚姻狀況或任何其他受中国法律保障之特徵。

如果您在應聘過程中有特定需要而需安排合理的便利，請隨時與我們聯絡。

個人資料收集聲明 (用于招聘用途)

恒隆地產有限公司及/或其相關聯公司（統稱「恒隆集團」）所收集的資料將絕對保密，並僅用於招聘以及其他與僱用有關的事宜上。所收集資料或會披露予相關人士或機構，以核實申請人所提供資料的準確性。為進行甄選，申請人需提供真實、完整及準確的資料以支持你的申請。如未能提供此等資料，你的申請處理及結果可能會受影響。申請人如於遞交申請日起八星期內未收到通知，則可視作已告落選。未被取錄的申請人資料一般會於聘選過程完結後十二個月內被銷毀。