高级主任

恒隆集团有限公司（香港联交所股份代号：00010）自 1960 年起从事地产发展业务。集团通过附属公司恒隆地产有限公司（香港联交所股份代号：00101）管理的物业组合总面积超过 350万平方米，覆盖香港及内地，涵盖零售、办公、住宅及酒店物业。 集团在香港的多元化物业组合包括位于优越地点的办公楼及商场，以及坐落于尊贵地段的豪华住宅项目。在内地，集团以恒隆广场“66”品牌命名的综合商业及零售项目遍及各大城市，包括上海、沈阳、济南、无锡、天津、大连、昆明、武汉和杭州的核心区域，被视为优质商业地标。

人才是恒隆最宝贵的资产，也是我们的成功之本。员工以专注态度、专业精神及贴心服务，推动集团向前发展。为配合扩展业务的需要，我们继续投入庞大资源，培育团队的专长和技能，同时以具竞争力的薪酬福利，招募最优秀的人才。

具有才能、积极主动及富合作精神的您，把握机会，现在就加入我们！

岗位职责：

1. 根据上级制定的工作制度、考核机制，做好执行管理工作，提升客户服务、环境管理、房务管理、租户维修等服务质量，协调并跟进全项目资产维护管理及安全管理能够切实落实以客为尊的客户满意度导向，通过租户可感知的高品质服务水平，提升续租率；切实做好客户居住满意度以助力项目经营目标的达成。

2. 根据制定的客户及房屋服务（包括环境服务、工程维修）等工作计划，具体负责客户服务板块日常工作，并与房服务板块紧密合作，带领同事积极主动提供优质的居住服务体验、社群活动体验等，并且与「租户」及外部相关方共建良好的营运环境。

3. 协助组织日常服务用语培训、技能比赛、员工面谈及经验分享等提升服务技能的工作，提升自身及团队专业度/职业化/工作成就感及学习机会。

4. 像爱护家中一样爱护项目的资产及环境，像关心家人一样关心租户及团队，及时根据现场变化更新的服务工作标准，调整自己的工作标准，以及团队职业化标准。

5. 按照上级要求完成相关工作，完成日常工作报告、管理文件、内部呈报文件、外部公示文件等。

任职要求：

1. 大专及以上学历，具备英语或日语的听说读写能力。

2. 五年以上酒店或高端住宅/公寓物业管理经验。

3. 协调、处理和跟进事件的技巧和耐性，良好沟通技巧和语言表达能力。

4. 亲和、友善好客和平易近人的服务态度，及优质服务标准的认知。

5. 富有主动性，良好的记忆力，重视事情的细节，良好观察能力，及团队合作精神。

#LI-索徐1

我们是一家提供平等工作机会的公司，致力于促进多元化的员工队伍，并营造包容的工作环境，让所有员工都能受到尊重。我们欢迎所有符合条件的候选人申请，不论民族、种族、肤色、性别、年龄、宗教信仰、残疾、婚姻状况或任何其他受中国法律保护的特征。

如在应聘过程中有特定需要而需安排合理的便利，请随时与我们联络。

个人资料收集声明（用于招聘目的）

恒隆地产有限公司及/或其关联公司（以下简称“本公司”）在招聘过程中所收集的个人资料将严格保密，并仅用于招聘及其他与雇佣相关的用途。所收集的资料可能会在必要时披露予相关人士或机构，以核实申请人所提供资料的准确性。

申请人须提供真实、完整且准确的资料，以支持申请及甄选工作，否则可能影响申请的处理及结果。如申请人自递交申请之日起 8 周内未收到通知，可视为申请未获成功，其个人资料将在申请被拒绝后 12 个月内销毁。