Assistant Manager-MES

岗位职责：

1. 根据公司的规范及配合客户关系管理政策，协助上级制定、部署贵宾会员专享服务及营销活动，致力为贵宾会员提供优质的专享服务（如客人到达时，在商场礼遇客人）；
2. 为贵宾会员提供优质的服务体验，私人订制式沟通（如独家促销，生日、纪念日等），商场个性化服务（如快递服务、餐厅预订等）；
3. 结合品牌方，为贵宾会员而举行专享活动及安排，制定及推行有关的流程细节，确保流程顺畅（如私人带看、预售前期安排、品牌及产品推荐、独家宴请等）；
4. 了解高端贵宾喜好，通过个性化服务和高端贵宾关系维护增加客人忠诚度，提高高端会员的消费频率及频次，进而提高品牌及商场营业额；
5. 邀请顾客成为贵宾会员并体验恒隆广场带来的价值，安排贵宾会员活动，提供更多元化优质会员服务，在原有的基础上提高现有高端会员等级及數量；
6. 了解最新业务运作安排及整个项目的相关推广活动，维护商场租户及品牌关系，以获得正面评价；
7. 严格按照细则执行恒隆会会员数据的相关要求。

任职要求：

1. 本科及以上学历，市场营销、商务或相关专业，有国外教育背景优先；
2. 8年以上奢侈品品牌方VIP客户维护经验，或具备8年以上五星级酒店服务经历，高端百货，购物中心客户服务类型经历，具备高端会员运营管理的专业经验及能力；
3. 全面的品牌知识，具备一定的时尚知识及背景；
4. 形象气质佳，良好沟通技巧和语言表达能力，亲和、友善好客和平易近人的服务态度，及优质服务标准的认知和创意，良好的协调组织能力；
5. 正面和热诚的工作态度、极强的主动性、重视事情的细节及良好个人品格；
6. 熟练操作Office办公软件，特别是PPT，具备良好的英语听说读写能力。

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