Senior Manager

1. 根据发展战略和年度经营计划，编制物业整体工作计划和预算；
2. 根据公司的规范和工作要求，制定、部署保安服务组的工作计划，并有效地监督、推行及改进各项保安工作，确保物业、商品、财产以及「客人」、「租户」、员工的安全，致力为「客人」及「租户」提供优质服务。
3. 全面负责物业管理中心运作，领导部门全体员工为客户提供一流的物业服务，持续监控服务质量，为「客人」及「租户」提供优质的礼宾服务及宾客体验；
4. 参加各类重要维修保养外判合同的洽谈，外包合同评定及审核，监督指导工程、保安、客服、环卫的日常工作情况；
5. 对物业管理中心使用的能源加以控制，做好节能降耗工作，并监督每月的能耗情况，及时处理能耗超计划事项；
6. 根据物业实际运作情况，制定合理的设备运行方案；确保政府指定的一切设备设施之审证、报验及合法运行；
7. 负责协调与政府有关职能部门的关系，确保公司物业水、电、煤、电讯、消防、技防及环保等设施的正常供应或使用；
8. 拟定、完善、更新设施设备的管理制度、作业标准程序、应急处理方案等；
9. 负责公司确定的建筑、装修、结构、机电、租赁等方面的改造改良工程的方案制定、设计、招投标和施工管理；
10. 妥善处理一切紧急及突发事件,负责协调和管理工程、保安、客服、环卫等相关工作,与各个部门密切配合，相互沟通；
11. 监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程，及时发现重要的系统性问题，提出改进意见并实施，整理客户提出的意见和建议，报上级参考，将建议考虑到物业服务的每一个环节，提高客户满意度；
12. 上级交办的其他工作。

Embracing our values of integrity, sustainability, excellence and openness.

共同擁抱我們的核心價值：誠信、永續、卓越及開明